Årsag til hændelse: Platform ustabil/utilgængelig

Vores Object Storage-platform er på nuværende tidspunkt meget ustabil, og betragtes som værende utilgængelig.

Platformen blev midlertidig stabiliseret ca 10:02, dog er problemet genopstået ca 11:04.

Vi fejlsøger fortsat aktivt på årsagen, sammen med leverandøren.

Berørte kunder:
Kunder med følgende services er påvirket:

• objXXXX.obj.storagefactory.io

Risiko for nedetid:
[Høj] – Platformen er utilgængelig.

Næste opdatering:
12:00 – eller tidligere, hvis der er væsentligt nyt.

TSM16.zitcom.dk Backup Server is currently down.
Scheduled backups and restores via TSM16 are currently unavailable.
Restores can still be performed directly from the target server.
We are actively troubleshooting the issue in coordination with our backup supplier. Next update will be provided as soon as new information is available.

Vi ser i øjeblikket problemer med vores Veeam Cloud Connect platform, der betyder at backup og restore pånuværrende ikke kan køre igennem korrekt.

Følgende services er berørte:

• veeamrepoX.hostedservices.nu

Følgende abonnemter er berørte:

• CloudRepo
• AgentRepo

Vi er ved at undersøge sagen og kommer med en opdatering senest kl. 11:00 eller før hvis der er nyt i sagen

Vi oplever i øjeblikket udfald på tilgængeligheden af følgende løsninger og services:

Image Backups

• dk3veeam1repo1.virtualdatacenter.nu
• dk3veeam14repo1.virtualdatacenter.nu
• dk3veeam17repo1.virtualdatacenter.nu
• dk3veeam34repo1.virtualdatacenter.nu
• dk3veeam86repo2.virtualdatacenter.nu
• dk3veeam130repo1.virtualdatacenter.nu

Cloud Connect
Microsoft 365 Backup

Vi er igang med at undersøge årsagen til udfaldet. For nu har vi ikke nogen ETA på hvornår vi forventer løsningerne online igen men vi opdaterer på timebasis. Da vi allerede er tæt på kl. 15:00 vil næste update være kl. 16:00

Vi oplever i øjeblikket udfald på vores GPU-as-a-Service platform. Følgende maskiner er berørt:

• node10.gpufactory.io
• node23.gpufactory.io
• node30.gpufactory.io
• node114.gpufactory.io

Vi arbejder på at genoprette driften hurtigst muligt og følger op med en opdatering, så snart vi har mere information.

Vi beklager de gener, dette måtte medføre.

TSM7.zitcom.dk Backup Server is down.
Scheduled backups and restores via TSM7 are currently unavailable.
Restores can still be performed directly from the target server. We are actively troubleshooting the issue in coordination with our backup supplier. Next update will be provided as soon as new information is available.

Vi opgraderer vores resterende Veeam Cloud Connect platform til Veeam version 13.1.

Bemærk, at Veeam Backup & Replication servere der ikke kører version 12.3.2.X eller nyere, ikke længere er supporteret af Cloud Connect'en efter opgradering til version 13.1.

Vigtig information om servicevinduet

• Tidspunkt: Mellem kl. 07:00 og 21:00
• Backup & Restore: Grundet arbejdet der skal udføres for at få de resterende servere i Cloud Connect platformen, vil backup & & restore være utilgængelig i det meste af service vinduet. Når platformen er opgraderet kommer der en opdatering herpå, og backup & restore vil være tilgængelig igen herefter.

Berørte abonnementer:

• CloudRepo
• AgentRepo

Services: Følgende services vil være berørte under servicevinduet

• Veeam Cloud Connect: veeamrepo*.hostedservices.nu

Årsag til afvikling: Opgradering af firewall cluster til 7.4.12

Kunder med følgende services kan blive påvirket under servicevinduet i form af manglende netværksadgang til og fra servere og services:

Produktet: VDC & CRP

• vdom5.net.dk1, vdom7.net.dk1, vdom9.net.dk1, vdom11.net.dk1, vdom13.net.dk1, vdom15.net.dk1, vdom18.net.dk1, vdom24.net.dk1, vdom46.net.dk1, vdom47.net.dk1, vdom52.net.dk1, vdom60.net.dk1, vdom68.net.dk1, vdom69.net.dk1, vdom70.net.dk1, vdom71.net.dk1, vdom75.net.dk1, vdom76.net.dk1, vdom80.net.dk1, vdom81.net.dk1, vdom82.net.dk1, vdom83.net.dk1, vdom84.net.dk1, vdom85.net.dk1, vdom88.net.dk1, vdom89.net.dk1, vdom90.net.dk1, vdom91.net.dk1, vdom93.net.dk1, vdom94.net.dk1, vdom95.net.dk1, vdom96.net.dk1, vdom97.net.dk1, vdom98.net.dk1, vdom102.net.dk1, vdom103.net.dk1, vdom104.net.dk1, vdom105.net.dk1, vdom107.net.dk1, vdom108.net.dk1, vdom112.net.dk1, vdom114.net.dk1, vdom120.net.dk1, vdom121.net.dk1, vdom123.net.dk1, vdom125.net.dk1, vdom127.net.dk1, vdom129.net.dk1, vdom132.net.dk1, vdom133.net.dk1, vdom135.net.dk1, vdom139.net.dk1, vdom140.net.dk1, vdom141.net.dk1, vdom143.net.dk1, vdom144.net.dk1, vdom146.net.dk1, vdom148.net.dk1, vdom149.net.dk1, vdom150.net.dk1, vdom153.net.dk1, vdom155.net.dk1, vdom156.net.dk1, vdom157.net.dk1, vdom158.net.dk1, vdom160.net.dk1, vdom161.net.dk1, vdom162.net.dk1, vdom163.net.dk1, vdom164.net.dk1, vdom165.net.dk1, vdom166.net.dk1, vdom169.net.dk1, vdom170.net.dk1, vdom172.net.dk1, vdom173.net.dk1, vdom174.net.dk1, vdom175.net.dk1, vdom177.net.dk1, vdom178.net.dk1, vdom180.net.dk1, vdom181.net.dk1, vdom182.net.dk1, vdom186.net.dk1, vdom187.net.dk1, vdom188.net.dk1, vdom191.net.dk1, vdom192.net.dk1, vdom193.net.dk1, vdom194.net.dk1, vdom195.net.dk1, vdom200.net.dk1, vdom201.net.dk1, vdom202.net.dk1, vdom203.net.dk1, vdom205.net.dk1, vdom209.net.dk1, vdom210.net.dk1, vdom211.net.dk1, vdom212.net.dk1, vdom214.net.dk1, vdom217.net.dk1, vdom220.net.dk1, vdom222.net.dk1, vdom223.net.dk1, vdom224.net.dk1, vdom225.net.dk1, vdom228.net.dk1, vdom229.net.dk1, vdom231.net.dk1, vdom232.net.dk1, vdom233.net.dk1, vdom234.net.dk1, vdom235.net.dk1, vdom236.net.dk1, vdom238.net.dk1, vdom239.net.dk1, vdom240.net.dk1, vdom241.net.dk1, vdom242.net.dk1, vdom244.net.dk1, vdom245.net.dk1, vdom246.net.dk1, vdom247.net.dk1, vdom248.net.dk1, vdom249.net.dk1, vdom250.net.dk1, vdom252.net.dk1, vdom253.net.dk1, vdom254.net.dk1, vdom255.net.dk1, vdom257.net.dk1, vdom258.net.dk1, vdom259.net.dk1, vdom260.net.dk1, vdom261.net.dk1, vdom263.net.dk1, vdom264.net.dk1, vdom265.net.dk1, vdom266.net.dk1, vdom267.net.dk1, vdom270.net.dk1, vdom271.net.dk1, vdom272.net.dk1, vdom273.net.dk1, vdom274.net.dk1, vdom275.net.dk1, vdom276.net.dk1, vdom277.net.dk1, vdom278.net.dk1, vdom279.net.dk1, vdom280.net.dk1, vdom282.net.dk1, vdom283.net.dk1, vdom284.net.dk1, vdom285.net.dk1, vdom286.net.dk1, vdom287.net.dk1, vdom289.net.dk1, vdom290.net.dk1, vdom291.net.dk1, vdom292.net.dk1, vdom293.net.dk1, vdom295.net.dk1, vdom297.net.dk1, vdom298.net.dk1, vdom299.net.dk1, vdom300.net.dk1, vdom301.net.dk1, vdom302.net.dk1, vdom303.net.dk1, vdom304.net.dk1, vdom307.net.dk1, vdom308.net.dk1, vdom309.net.dk1, vdom310.net.dk1, vdom311.net.dk1, vdom312.net.dk1, vdom313.net.dk1, vdom314.net.dk1, vdom315.net.dk1, vdom316.net.dk1, vdom317.net.dk1, vdom318.net.dk1, vdom319.net.dk1, vdom320.net.dk1, vdom321.net.dk1, vdom322.net.dk1, vdom324.net.dk1, vdom325.net.dk1

Påvirkning:
[HØJ] Der kan være op til 5 minutter nedetid i det trafikken flyttes til den anden firewall node, da dette er en major opgradering.

Our TSM Backup service provider will be performing scheduled maintenance on TSM backup servers. During this period, backup operations will be unavailable.
Restore operations will still be possible from target servers. The following backup servers will be affected:
TSM27.zitcom.dk
TSM20.zitcom.dk
TSM24.zitcom.dk
TSM1.zitcom.dk
TSM10.zitcom.dk
TSM12.zitcom.dk
TSM14.zitcom.dk
TSM16.zitcom.dk
TSM3.zitcom.dk
TSM7.zitcom.dk
TSM9.zitcom.dk

Årsag til afvikling: Konfigurationsrettelse på Object Storage-platformen

For at rette periodiske 500-fejl i særligt belastede perioder retter vi en række indstillinger på Object Storage-platformen. Dette kræver, at vi genstarter services på noderne én ad gangen.

Under genstarten kan enkelte HTTP-requests fejle med en HTTP 500-fejl. Et retry vil som regel løse dette umiddelbart efter.

Berørte kunder:

Kunder med følgende services er berørt af denne konfigurationsrettelse:

• objXXXX.obj.storagefactory.io

Risiko for nedetid:

[LAV] – Services genstartes én node ad gangen, hvorefter de øvrige noder overtager trafikken, indtil den genstartede node er klar igen.

Vi opgraderer vores Veeam Cloud Connect platform til Veeam version 13.1.

Bemærk, at Veeam Backup & Replication servere der ikke kører version 12.3.2.X eller nyere, ikke længere er supporteret af Cloud Connect'en efter opgradering til version 13.1.

Vigtig information om servicevinduet

• Tidspunkt: Mellem kl. 10:00 og 16:00
• Backup & Restore: Vil være utilgængeligt i ca. 4 timer fra opstart af arbejdet.

Berørte abonnementer:

• CloudRepo
• AgentRepo
• CloudLic

Services: Følgende services vil være berørte under servicevinduet

• Veeam Cloud Connect: veeamrepo*.hostedservices.nu
• Veeam Cloud Connect: veeambilling2.hostedservices.nu

Årsag til afvikling: Konfigurationsrettelse på Object Storage-platformen

For at rette periodiske 500-fejl i særligt belastede perioder retter vi en række indstillinger på Object Storage-platformen. Dette kræver, at vi genstarter services på noderne én ad gangen.

Under genstarten kan enkelte HTTP-requests fejle med en HTTP 500-fejl. Et retry vil som regel løse dette umiddelbart efter.

Berørte kunder:

Kunder med følgende services er berørt af denne konfigurationsrettelse:

• objXXXX.obj.storagefactory.io

Risiko for nedetid:

[LAV] – Services genstartes én node ad gangen, hvorefter de øvrige noder overtager trafikken, indtil den genstartede node er klar igen.

Planlagt opgradering af infrastruktur Kunder med følgende services kan blive påvirket under servicevinduet i form af manglende netværksadgang til servicen: Betalingsgateway.
Risiko for nedetid: Høj. Selvom de berørte dele indgår som del i et redundant setup, kan platformen være utilgængelig, da kritiske komponenter opdateres. Forventede længste udfald er på 1 min.

Grundet en vigtig sikkerhedsopdatering, som netop er frigivet til Citrix NetScaler, opdaterer vi i aften vores NetScalere, som håndterer Citrix fjernskrivebordsforbindelser til Hosted.dk.

Opdateringen bør ikke påvirke eksisterende forbindelser andet end måske give et kort hop i forbindelsen.
Skulle en session blive afbrudt, så forsøg at starte sessionen på ny.

Årsag til afvikling: Opgradering af firewall cluster til 7.4.12

Kunder med følgende services kan blive påvirket under servicevinduet i form af manglende netværksadgang til og fra servere og services:

Produktet: VDC & CRP

• vdom5.net.dk2, vdom7.net.dk2, vdom8.net.dk2, vdom9.net.dk2, vdom10.net.dk2, vdom15.net.dk2, vdom16.net.dk2, vdom22.net.dk2, vdom24.net.dk2, vdom32.net.dk2, vdom33.net.dk2, vdom34.net.dk2, vdom36.net.dk2, vdom38.net.dk2, vdom39.net.dk2, vdom45.net.dk2, vdom48.net.dk2, vdom51.net.dk2, vdom52.net.dk2, vdom53.net.dk2, vdom55.net.dk2, vdom56.net.dk2, vdom57.net.dk2, vdom60.net.dk2, vdom62.net.dk2, vdom64.net.dk2, vdom67.net.dk2, vdom68.net.dk2, vdom69.net.dk2, vdom71.net.dk2, vdom73.net.dk2, vdom78.net.dk2, vdom79.net.dk2, vdom80.net.dk2, vdom83.net.dk2, vdom85.net.dk2, vdom86.net.dk2, vdom91.net.dk2, vdom92.net.dk2, vdom94.net.dk2, vdom95.net.dk2, vdom96.net.dk2, vdom97.net.dk2, vdom98.net.dk2, vdom99.net.dk2, vdom100.net.dk2, vdom101.net.dk2, vdom102.net.dk2, vdom103.net.dk2, vdom105.net.dk2, vdom108.net.dk2, vdom110.net.dk2, vdom111.net.dk2, vdom112.net.dk2, vdom113.net.dk2, vdom114.net.dk2, vdom116.net.dk2, vdom117.net.dk2, vdom118.net.dk2, vdom119.net.dk2, vdom120.net.dk2, vdom123.net.dk2, vdom125.net.dk2, vdom126.net.dk2, vdom130.net.dk2, vdom132.net.dk2, vdom133.net.dk2, vdom136.net.dk2, vdom137.net.dk2, vdom138.net.dk2, vdom143.net.dk2, vdom144.net.dk2, vdom146.net.dk2, vdom148.net.dk2, vdom150.net.dk2, vdom151.net.dk2, vdom154.net.dk2, vdom156.net.dk2, vdom159.net.dk2, vdom160.net.dk2, vdom161.net.dk2, vdom165.net.dk2, vdom167.net.dk2, vdom170.net.dk2, vdom171.net.dk2, vdom173.net.dk2, vdom176.net.dk2, vdom178.net.dk2, vdom181.net.dk2, vdom185.net.dk2, vdom186.net.dk2, vdom187.net.dk2, vdom188.net.dk2, vdom193.net.dk2, vdom197.net.dk2, vdom198.net.dk2, vdom200.net.dk2, vdom202.net.dk2, vdom206.net.dk2, vdom209.net.dk2, vdom210.net.dk2, vdom212.net.dk2, vdom216.net.dk2, vdom217.net.dk2, vdom219.net.dk2, vdom220.net.dk2, vdom222.net.dk2, vdom223.net.dk2, vdom224.net.dk2, vdom226.net.dk2, vdom227.net.dk2, vdom228.net.dk2, vdom231.net.dk2, vdom233.net.dk2, vdom234.net.dk2, vdom236.net.dk2, vdom237.net.dk2, vdom238.net.dk2, vdom239.net.dk2, vdom240.net.dk2, vdom241.net.dk2, vdom242.net.dk2, vdom243.net.dk2, vdom244.net.dk2, vdom245.net.dk2, vdom247.net.dk2, vdom248.net.dk2, vdom249.net.dk2

Påvirkning:
[MELLEM] Der kan være få sekunders nedetid i det trafikken flyttes til den anden firewall node.

Årsag til afvikling: Opdatering af VMware platform
Vi opdaterer alle vores ESXi hosts til nyeste 8.0 release
Grundet VMSA-2026-0006 udføres denne opdatering med kort varsel

Kunder med følgende services er berørt af denne opdatering:

• VDC - Virtual Datacenter
• CRP - Cloud Ressource Pool

Opdateringerne kommer til at ske, i perioden fra onsdag d. 29. juli til og med fredag d. 21. August, i tidsrummet fra kl. 17 til kl. 05.

Under opdateringen vil VMs migrere rundt mellem de resterende hosts i clusteret, på samme vis som DRS i dag automatisk migrere VMs rundt for at sprede loadet bedst muligt.
Dette vil have minimal indvirkning på VMs der ligger i clusteret, dog kan mere sensitive VMs mærke til dette, i form af korte timeouts mens de flyttes mellem hosts.